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汽車保險講堂 “全險”在車險中會消失嗎?

10-30 來源:第一汽車資訊網 責任編輯:默默 瀏覽量:

第一汽車資訊網  用車】 ‘全險’一詞,在車險的行業中我們似乎很難聽到,最近更是有保險公司明文規定,禁止銷售人員在出售保險時使用‘全險’做銷售話術。因為消費者在聽到‘全險’時,總會感覺只要是汽車遭到了損失,保險公司都應該做出賠償,反之,則會被扣上欺騙或誤導的帽子!

 
如今,保險公司已開始重視與消費者溝通的有效性,在保險銷售環節,不再只是象征性的對消費者進行“條款告知”,而是盡可能讓消費者“理解條款”。以某車險網銷平臺為例,在備選的車險條款旁邊,都分別注明了條款解讀與案例演示,幫助消費者快速理解。
 
生活中,因車主不了解車險而引發的糾紛著實不少。“玻璃都被砸碎了,怎么就不能賠?”王女士很是不滿,盡管保險人員一再解釋“玻璃單獨破損險需要單獨投保”且車險條款中也明文標注了這一點,可王女士依然很委屈,“上萬字的車險條款,有幾個車主能看得完、記得住?”對此,保險公司負責人介紹介紹:“車險條款是嚴謹的格式合同,內容的確很復雜,難免會把一些重要信息淹沒,車險銷售顧問應在投保時會盡量為車主介紹清楚,最近我們還將條款中的重要部分翻譯成網絡圖片語言,以便消費者閱讀和理解。”
 
據了解,所謂的“全險”通常指的是車險中的“交強險、車損險、第三者責任險、盜搶險和車上人員險”。但還有很多特殊的事故需要單獨投保附加險才可獲得賠付,常用的附加險如:劃痕險、玻璃單獨破碎險、涉水險和自燃險等都需要單獨購買。
 
即便如此,仍然有消費者對車險條款的復雜性表示不理解,“投保了車損險,又讓單獨投保一堆附加險也就算了,但如果不買不計免賠仍然不能得到全陪,這也太復雜了。”浙江車主張先生表示。
 
“其實保險條款的設計,也是為了讓費率更加靈活,以適應不同消費者的需求。如北方有些城市雨水少就不需要涉水險、有些車主停車環境好也就不需要劃痕險和盜搶險,還有車主認為自己技術好,希望進一步降低保費,因此設計了不計免賠。”郝院長介紹說。
 
據了解,像玻璃單獨破碎險、車身劃痕險、涉水險、自燃險等都屬于車損險的附加險種。若不投保附加險,保費會便宜許多,但如遇相應損失時,則不能獲得賠付。車主可根據自身特點靈活選購,從而最大限度的為自己節省保費開支。
 
把復雜的內容簡單化,是網絡時代的特征,繼脫水版政府工作報告紅遍網絡之后,近期由平安車險制作的脫水版車險條款再次吸引網友目光。“三者險是賠別人用的、交強險是國家規定必須買的”生動的圖示加上口語化的解釋,車險的常用功能被通俗的解讀出來,這就是“脫水”的神奇功效。在網絡讀圖時代,這種“脫水”的表達,更容易被百姓接受。
 
隨著汽車保險越來越多的被廣大百姓了解,保險公司也把和消費者之間的有效溝通作為重要環節,所以消費者的合法權益正在越來越多的收到保護。如果那你對汽車保險想有更多的了解,可以瀏覽本網站其他相關文章。如果您對山東車市想有更多的了解,可以繼續關注濟南本土網站第一汽車資訊網,這里有濟南車市全新行情報道。
 
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